안녕하세요 피규어프레소입니다.
"[굿스마일컴퍼니][Fate/Grand Order] 세이버/카츠시카 호쿠사이 1/7" 상품의
불량이슈에 관해 불편을 드려 죄송합니다.
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상품명 : [굿스마일컴퍼니][Fate/Grand Order] 세이버/카츠시카 호쿠사이 1/7 / 4580416944052
해당파츠 : E 부품 (띠 부분)
불량 증상 내용 : 부품에 기포가 발생
데칼을 사용하여 모양을 붙힐 때, 데칼에 극미량의 수분이 잔류하고, 수분이 열팽창 · 냉각 수축됨으로써 증상이 발생
※ 수분에 기인하는 증상 때문에, 인체에 유해한 성분등은 포함되어 있지 않습니다.
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해당 증상이 발생하고 있는 제품을 가지고 계신 고객님들은
해당 링크를 통해 신청을 해주시면 굿스마일컴퍼니사에서
직접 양품 파츠를 발송해드린다고 합니다.
전용 접수 폼을 통해 필요한 사항을 모두 입력한 후 신청해주세요.
< 양품 파츠 신청에 관한 주의사항 >
1. 전용 접수 폼은 상기 문의 폼 일람으로부터 선택하실 수 있습니다.
2. 전용 접수 폼 신청 후, 송신완료메일(즉시)과 확인메일( 7영업일 이내 )을 보내 드립니다.
3. 송신완료메일(즉시)과 확인메일( 7영업일이내 )이 도착하지 않는 경우,
메일 주소를 확인하신 후 다시 신청을 부탁드립니다.
4. 전용 접수 폼 이외로부터 연락을 받으면, 대응 시간이 많이 걸릴 수 있습니다.
전용 접수 폼을 이용해주십시오.
< 양품 파츠 신청 기간 >
2023년 9월 8일~2024년 2월 29일까지
< 양품 파츠 발송에 관한 주의 사항 >
1. 양품 파츠 신고는 2024년 1월 하순 이후 순차를 예정하고 있습니다.
2. 양품 파츠 발송 후 수중의 불량 파트의 회수는 실시하지 않습니다.
양품 파츠 신고일까지 반드시 해당 파츠를 수중에 가져주세요.
3. "E파츠"만 해당됩니다. 증상이 발생하지 않은 다른 부품이나 패키지는 해당되지 않습니다.
그 외, 궁금한점은 굿스마일컴퍼니 고객 서포트에 문의해주시면 감사하겠습니다.
해당 상품의 공통 불량에 대한 A/S는 아래 링크를 통해 접수를 받고 있습니다.
아래와 같은 방법으로 신청해주시길 바랍니다.
※ 구글 아이디가 필요합니다.
- ! 신청 시에는 반드시 아래 항목을
- 첨부해 주시기 바랍니다.
1. 결함 상태를 확인할 수 있는 부품의 사진
2. 오프라인 구매의 경우 : 구매 당시의 영수증 사진
3. 온라인 구매의 경우 : 고객명, 배송지가 기재된 구매내역 화면의 스크린샷- 첨부 이미지의 과도한 편집 및 내용 수정을 금합니다.
↓온라인 구매 영수증 첨부 방법↓
- PC 화면 캡처는 키보드 "PRT SC" 를 눌러서 캡처하면 됩니다.
- 모바일 화면 캡처는 기종에 따라 다르니 확인 후 진행 바랍니다.
감사합니다.
